Les gousses sont arrivées rapidement et sont toooop. Rien à voir avec les gousses toutes sèches que l’on trouve en grande surface. 2eme commande sur le site que Je recommande
FAQ
Commandes et Expédition
Je n'ai pas recu ma commande est-ce normal ?
Nous expédions sous 1 à 7 jours ouvrés. Les gousses nécessitent une inspection et un conditionnement minutieux avant l'envoi. Selon la quantité, cela peut prendre de 1 à 7 jours hors week-ends et jours fériés.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation que faire ?
Vérifiez vos spams ou contactez-nous si vous ne trouvez pas le mail de confirmation.
Comment sont livrées les gousses ?
Les gousses de vanille sont livrées sous vide pour préserver leur fraîcheur et qualité.
Comment annuler ma commande ?
Si votre commande n'est pas en cours de préparation, contactez-nous pour l'annuler.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Généralement, la livraison prend de 3 à 8 jours ouvrés, en fonction de votre localisation.
Cela peut varier fortement surtout en période de Promotions (Campagne Marketing).
Si votre commande est urgente n'hésitez pas à nous en faire-part en nous contactant.
Quels sont les options de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Colissimo Point de Retrait : Récupérez votre commande dans un point de retrait proche de chez vous.
- Colissimo Domicile : Recevez votre commande directement à votre adresse.
- Mondial Relay : Choisissez un point de retrait Mondial Relay pour récupérer votre commande.
Mon colis est retourné à l'expéditeur que faire ?
Dans le cas où un colis nous est retourné pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme la fermeture temporaire du point relai que vous aviez choisi, nous procédons au remboursement de la commande en déduisant les frais de port. Il est important de noter que le choix du point relai relève de la responsabilité du client.
Dès que le colis nous sera retourné, le remboursement sera automatiquement effectué. Pour recevoir votre achat, je vous invite à passer une nouvelle commande en sélectionnant cette fois-ci un point relai ouvert et accessible.